訂房時使用的信用卡持卡人姓名須與住客相同。如透過第三方代訂，則須填妥授權書，並出示訂房者之身分證件與信用卡的影本。

辦理入住時須出示訂房時使用的信用卡。

由於近期香港境內新冠肺炎疫情嚴峻，自 2022 年 8 月 28 日起，為保障員工及住客健康安全，東南樓藝術酒店嚴格規定須使用「安心出行」APP，且僅接待持有藍色健康碼的人士入住。

2022 年 8 月 28 日（含當日）後成立之預訂，若住客未持有「安心出行」APP 的有效藍色健康碼，任何已預付款項均不予退款。

客人需在辦理入住時出示附照片的身份證明文件和信用卡。請注意，特殊要求將視實際狀況安排，有可能會產生額外費用。

請提前告知Tung Nam Lou Art Hotel您預計抵達的時間。您可以在訂房時使用特殊要求方框通知對方，或透過確認函上提供的聯絡資料直接與住宿處聯繫。

未滿 18 歲的住客僅可隨同家長或法定監護人辦理入住。

入住時須支付 HK$ 1,000 損壞押金。 您將透過信用卡支付費用。 您辦理退房後 14 天內將獲得退費。 住宿檢查確認後會透過信用卡將押金全額退還。